המחלקה מעניקה עזרה בתחומי משפטיים על רקע להט"בי ומענה אינפורמטיבי לפניות הקשורות לזהותם המינית והמגדרית של הפונים והפונות השונים. בין היתר מסייעת המחלקה בתחומי דיני משפחה, עבודה, אפליה על רקע נטייה מינית, הגירה והסדרת מעמד בישראל, ליווי נפגעי עבירה בפלילים ועוד.