תקנון שלנו
*) לתשומת ליבך !!! לפני זימון תור בקליניקה, כדאי ורצוי לקרוא תקנון שלנו, כך תמנע מבעיות רבות.
תוכן:
1. המלצות ללקוח חדש (אשר מתכונן להגיע אלינו בפעם הראשונה) - חשוב ביותר!
2. צוות בקליניקה
3. מחירים בקליניקה על טיפולים ואיבחונים שלנו - חשוב ביותר!
4. הטבות בקליניקה
5. איחורים וביטולים - חשוב ביותר!
6. קטגוריות הטיפולי מגע בקליניקה
7. תנאיי ביצוע טיפולי מגע או/ו פיזיותרפיה לאישה
8. עבור איחור לתחילת הטיפול או ביטול תור מצד המטפל (זכויות הלקוח) - חשוב ביותר!
9. עבור ביטול טיפול מצד הקליניקה (זכויות הלקוח)
10 .פרוצדורה על קבלת מטופל החדש- חשוב ביותר!
11. זכויות של מטופל על קבלת שירות מלאה בקליניקה - חשוב ביותר!
12. חובות של לקוח - חשוב ביותר!
13. כללים עבור תשלום
13 א. החזר כסף ללקוח ו/או פיצויים חשוב ביותר
14. העברת המטופל למטפל אחר, לפי החלטת המנהל הקליניקה.
15. החלפת מטפל אישי למטפל אחר על פי רצונו של הלקוח.
16. חוות דעת.
17. שירות עד הבית הלקוח או עד המקום איפה שהוא נמצא
17 א. שירות לקשיש עד הבית הלקוח או עד המקום איפה שהוא נמצא
18. שירות לנערים בקליניקה.
1. המלצות ללקוח חדש (אשר מתכונן להגיע אלינו בפעם הראשונה)
* להתקשר לקליניקה, לקבל אינפורמציה כללית מנציג שירות ולגשת לאתר במיוחד לעמוד הזה (תקנון שלנו). להכיר כללים שמתארים על חוקים בקליניקה, על פעולות שלנו, שעות עבודה, מחירים ועוד.
* שוב להיתקשר אלינו ולהזמין תור
* מטופל החדש מתחייב להעביר מקדמה (100 ש"ח) דרך BIT או כרטיס אשראי (על פי בחירתו) ושאר הסכום הוא ישלם בקליניקה עצמה בתאריך שקבע לפני ביצוע הטיפול
* במידה והלקוח החדש מתכוון לקבל טיפול 0במיוחד רפואי או שיקומי, או ספורטיבי רצוי להביא לביקור הראשון תיאור רפואי על מצב בריאותי שלו, בדיקות האחרונות שלו, המלצות של רופא משפחה לפחות.
* בקליניקה המטופל יכול להתקלח לאחר טיפול, לכן רצוי להביא לטיפול כל מה שהוא צריך לרחיצה, אומנם שיש לנו גם מגבות וסבונים אבל הם ציבוריים
2. צוות בקליניקה
* גברים בלבד
* כל אנשי צוות - מטפלים הוליסטים, בוגרי מכללות ואקדמיות לרפואה משלימה
* תעודות הכרה מקצועית תלויים באולם הקבלה
* כל אנשי צוות שלנו בעלי מקצוע, ניסיון רב ומוניטין
* לכל אנשי צוות שלנו חל המלצות רבות ופירסום באתר הקליניקה ואתרים האישיים שלהם
3. מחירים בקליניקה על טיפולים ואיבחונים שלנו
* תכירו את מחירון שלנו באתר. יש הבדלים בגובה המחירים והם תלויים בשעה שהמטול בחר לעצמו, כלומר בשעות יום (23:00-10:00) מחירים רגילים ובשעות לילה (10:00-23:00) 150 ש"ח יותר גבוה.
4. הטבות בקליניקה
מומלץ ללחוץ על קישור הבא הטבות
5. איחורים וביטולים
* מטופל, אשר קבע את התור חייב להיות אחראי על קיום ודיוק מבחינת הגעה לקליניקה. הוא אמור להגיע 10 דקות לפניכן לפחות ולהיכנס לשטח הקליניקה בדיוק בזמן שקבע.
* במידת האיחור (15 דקות יותר) זכותינו לדרוש ממטופל מחיר יותר גבוה, כלומר כל רבע שעה יותר שווה 50 ש"ח יותר שהוא ישלם בנוסף לערך מחיר הנדרש.
* במידה ואותו מטופל ימשיך לאחר לטיפולים הבאים, זכותינו לקבוע עבורו מחיר יותר גבוה מן הרגיל (ערך המחיר חדש יהיה שווה על פי החלטת הנהלת הקליניקה).
* במידה והמטופל שמאחר באופן קבוע ומסרב לשלם קנס או מחיר שקבענו עקב איחורים שלו, יש לנו זכות להיפרד ממטופל הזה לגמרי.
* כאשר מטופל החליט להזמין תור ולא בטוח שיגיע לביצוע הטיפול, זכותו לבטל את הזמן ביצוע בלי לאבד זכויות שלו בעתיד בתנאי אם הוא מבטל את הטיפול לא פחות מ-48 שעות לפני ביצוע הטיפול, לכן במצב כזה כדאי לו לבצע את ההזמנה 3 ימים לפניכן.
חארת, הוא יצטרך במשך 5 חודשים להזמין תור דרך העבת מקדמה (BIT או אשראי) יום-יומיים לפני ביצוע הזמנה.
* במידה ומטופל מסרב כלל שמצויין בסאיף הקודם הוא לא יצליח להזמין תור החלט.
* מטופל, אשר לא הגיע לטיפול בלי להודיע מראש על ביטול אפילו פעם אחת יצטרך לשלם קנס עד 70% מסכום מחיר הטיפול, אחרת לא יצליח לקבל שירות אצלנו באופן תמידי.
6. קטגוריות הטיפולי מגע בקליניקה
* טיפולי מגע לגברים
* טיפולי מגע לנשים
* טיפולי מגע לזוגות
* טיפולי מגע בארבע ידיים לגבר
* טיפולי מגע בארבע ידיים לנשים
7. תנאיי ביצוע טיפולי מגע או/ו פיזיותרפיה לאישה
* כל מטופלת יכולה לקבל טיפול מגע ופיזיותרפיה במסגרת קליניקה שלנו בגיל 18+ בנכוחות בעלה (על סמך תעודת זהות) בלבד.
* כל מטופלת מתחייבת לקיים כל חוקי הקליניקה הרשומים בתקנון שלנו.
* על פי החלטה של הנהלת הקליניקה מטופל (במיוחד החדשה) מתחייבת למלא טופס ביטחון למטרת שמירת זכויות של אישה. לטופס הזה חובה לצרף תעודות זהות של מטופלת ובעלה. מילוי הטופס מתקיים בנוכחות הבעלה.
* הטיפול מגע או/ו פיזיותרפיה מתקיימים בנוכחות בעלה בלבד והוא מתחייב להישאר בחדר טיפולים עד סיום הפעולה בלי לצאת אפילו לדקה.
* מטופלת מגיע לקליניקה בליווי של בעלה ומביאים אלינו 2 תעודות זהות שלהם ואנחנו מצלמים אותם. את כל המסמכים אנחנו שומרים בסודיות מלאה.
8. עבור איחור לתחילת הטיפול או ביטול תור מצד המטפל (זכויות הלקוח)
* במידה ומטופל נכנס לקליניקה עקב באיחור יותר מ-15 דקותשל בעשמתו של איש צוות הקליניקה, אנחנו מתחייבים לשלם פיצוי למטופל. ערך הפיצוי הוא 50% מסכום מחיר הטיפול וכמובן בלי לקצר זמן הטיפול
9. עבור ביטול טיפול מצד הקליניקה (זכויות הלקוח)
* זכותנו לבטל טיפול ללקוח 48 שעות לפני ביצוע הטיפול הנקבע מראש, אחרת הנהלת הקליניקה מתחייבת לתת למטופל טיפול במחיר בהנחה 50%
10.פרוצדורה על קבלת מטופל החדש
* מטופל החדש (ביקור הראשון בקליניקה) עובר באולם הקבלה שיחה רפואית על ידי מנהל הקליניקה בנוכחות מטפל האישי של מטופל. השיחה כוללת תיאור על קליניקה, על קריירה של מטפל האישי ועל טיפול שהמטופל אמור לקבל. בנוסף המטופל עובר תשאול על מצב בריאותי שלו ועל תלונות של מצב בריאותיות, על סיבות הגעה לקליניקה.
* הלקוח משלם עבור טיפול לפני ביצוע הטיפול, מקבל חשבונית.
* בחדר טיפולים המטופל עובר בדיקה ידני או פיזיקלית והסבר ממטפל כיצד הטיפול הוא יקבל וגם המטפל מסביר למטופל על כללי התנהגות של מטופל בזמן מתן טיפול ועל פרוגנוזה וציפיות של מטפל לסיום הטיפול
11. זכויות של מטופל על קבלת שירות מלאה בקליניקה
* הקליניקה חייבת להיות נקייה ומסודרת
* חדר טיפולים בקייץ צריך להיות מאוורר ובחורף חם אך לא חנוק מחום.
* סדין על מיטת טיפולים חייב להיות חד פעמי. המטפל מתחייב להכין מיטה מול העיניים של מטופל לפני תחילת הטיפול.
* לאחר טיפול, הקליניקה נותן למטופל אפשרות להתקלח : חובה לספק מקלחת בציוד תקין, חיים חמים, סבונים בריאים, מגבת
* לאחר סיום הטיפול המטופל מקבל זמן לק\שתיה חמה (קפה, תה, אספרסו)
* הטבות
* קליניקה שלנו נמצאת במקום מפואר - גינה עשירה בצמחייה טרופית
* גישה הצוות כלפי המטופל - התנהגות מנומסת, מקצועית
* לפני תחילת הטיפול מטפל מעביר ללקוח חשבונית לאחר תשלום עבור טיפול
12. חובות של לקוח
* להגיע לקליניקה בדיוק בזמן
* להגיע לטיפול רחוץ ומסודר.
* לשלם עבור טיפול לפני ביצוע
* להגדיר איזור קבלת מגע ולא לשנות תוכן הטיפול באמצע
* לתאר אמת עבור מצב בריאותי אם הוא לא תקין כמו הגבלות תנועה לאחר נתוחים או חבלות
* לדבר עם מטפל בצורה מנומסת
* להרפות כל הגוף ולהתמסר בזמן הטיפול
* מגע ממטפל למטופל ולא על ההפך
* אין לבקש הפסקה בזמן הטיפול
* אין אפשרות לקבל זמן לסיגריה
* אסור להגיע לטיפול שיקור ומסומם.
* אסור להשתמש בפופרס במשך הטיפול
* אסור להכניס לחדר טיפולים מכשיר טלפון סלולרי. חובה לכבות אותו לפני כניסה לחדר טיפולים
13. כללים עבור תשלום
* מטופל החדש (מפגש הראשון בקליניקה) - מתחייב להעביר מקדמה - 100 ש"ח - דרך BIT או כרטיס אשראי לא פחות מ-3 שעות לפני ביצוע הטיפול. שאר הסכום הוא ישלם בקליניקה לפני תחילת הטיפול ויקבל חשבונית כמובן.
* מטופל, אשר לעיתים קרובות איחר או ביטל טיפולים יתחייב להעביר מקדמה - 100 ש"ח - דרך BIT או כרטיס אשראי לא פחות מ-3 שעות לפני ביצוע הטיפול. שאר הסכום הוא ישלם בקליניקה לפני תחילת הטיפול ויקבל חשבונית כמובן.
* תשלומים בכרטיס אשראי עבור מקדמות או עבור טיפולים בסטטוס לקוח וותיק מתקיימים של חברות אשראי הבאות: isracart, mastercart ,visa (מכבדים גם direct של כל החברות האלו) . כרטיסי אשראי חייבים להיות ישראלים בלבד.
* את פירטי כרטיס אשראיתוכלו להעביר או דרך נציג שירות של קליניקה שלנו בשיחה טלפונית או גם דרך מילוי טופס זימון תורים שזה נכנס ישר לרובות האתר ואף איש צוות שלנו
לא יראה אותם. פרטי כרטיס אשראי לא נשמר באף מקום ונשמדים מיד לאחר ביצוע התשלום.
13 א. החזר כסף ללקוח ו/או פיצויים
* במידה ולקוח שלם עבור טיפול ו/או מיקדמה ואיש צוות ביטל את הטיפול (לא משנה מאיזה סיבה) אנחנו מחזרים את כל סכום ששולם וגם מקבל בתור פיצוי - טיפול בחצי מחיר
חד פעמי.
* במידה ואנחנו מודעיים מראש ( שעתיים לפחות לפני זמן ביצוע הטיפול) על דחיית הטיפול והמטופל מסכים עם זה, אין מצב לפצע את המטופל. במידה והטרעה שלנו מיידית
(פחות משעתיים לפני זמן ביצוע הטיפול) - למטופל מגיע פיצוי ששווה 10% הנחה.
* במידה ואיש צוות קיצר זמן אורך הטיפול והודיע למטופל על זה מראש והמטופל קיבל את הטיפול ברצונו, מגיע לו הנחה 10%
* במידה ומטופל קיבל טיפול מקוצר בלי שמטפל הודיע לו על קיצוץ אורך הטיפול, המטופל יכול לדרוש ממטפל פיצוי ששווחה 20% החזר.
* במידה ומטופל באמצע הטיפול (אפילו כעבור 10 דקות מתחילת הטיפול) מפסיק טיפול ולא משנה מאיזה סיבה, אין לו זכות לבקש ממטפל החזר כספי כי זה החלטת הלקוח.
לביצוע תשלום דרך אתר תמלא טופס הבא >>>
7. תנאיי ביצוע טיפולי מגע או/ו פיזיותרפיה לאישה
8. עבור איחור לתחילת הטיפול או ביטול תור מצד המטפל (זכויות הלקוח) - חשוב ביותר!
9. עבור ביטול טיפול מצד הקליניקה (זכויות הלקוח)
10 .פרוצדורה על קבלת מטופל החדש- חשוב ביותר!
11. זכויות של מטופל על קבלת שירות מלאה בקליניקה - חשוב ביותר!
12. חובות של לקוח - חשוב ביותר!
13. כללים עבור תשלום
13 א. החזר כסף ללקוח ו/או פיצויים חשוב ביותר
14. העברת המטופל למטפל אחר, לפי החלטת המנהל הקליניקה.
15. החלפת מטפל אישי למטפל אחר על פי רצונו של הלקוח.
16. חוות דעת.
17. שירות עד הבית הלקוח או עד המקום איפה שהוא נמצא
17 א. שירות לקשיש עד הבית הלקוח או עד המקום איפה שהוא נמצא
18. שירות לנערים בקליניקה.
1. המלצות ללקוח חדש (אשר מתכונן להגיע אלינו בפעם הראשונה)
* להתקשר לקליניקה, לקבל אינפורמציה כללית מנציג שירות ולגשת לאתר במיוחד לעמוד הזה (תקנון שלנו). להכיר כללים שמתארים על חוקים בקליניקה, על פעולות שלנו, שעות עבודה, מחירים ועוד.
* שוב להיתקשר אלינו ולהזמין תור
* מטופל החדש מתחייב להעביר מקדמה (100 ש"ח) דרך BIT או כרטיס אשראי (על פי בחירתו) ושאר הסכום הוא ישלם בקליניקה עצמה בתאריך שקבע לפני ביצוע הטיפול
* במידה והלקוח החדש מתכוון לקבל טיפול 0במיוחד רפואי או שיקומי, או ספורטיבי רצוי להביא לביקור הראשון תיאור רפואי על מצב בריאותי שלו, בדיקות האחרונות שלו, המלצות של רופא משפחה לפחות.
* בקליניקה המטופל יכול להתקלח לאחר טיפול, לכן רצוי להביא לטיפול כל מה שהוא צריך לרחיצה, אומנם שיש לנו גם מגבות וסבונים אבל הם ציבוריים
2. צוות בקליניקה
* גברים בלבד
* כל אנשי צוות - מטפלים הוליסטים, בוגרי מכללות ואקדמיות לרפואה משלימה
* תעודות הכרה מקצועית תלויים באולם הקבלה
* כל אנשי צוות שלנו בעלי מקצוע, ניסיון רב ומוניטין
* לכל אנשי צוות שלנו חל המלצות רבות ופירסום באתר הקליניקה ואתרים האישיים שלהם
3. מחירים בקליניקה על טיפולים ואיבחונים שלנו
* תכירו את מחירון שלנו באתר. יש הבדלים בגובה המחירים והם תלויים בשעה שהמטול בחר לעצמו, כלומר בשעות יום (23:00-10:00) מחירים רגילים ובשעות לילה (10:00-23:00) 150 ש"ח יותר גבוה.
4. הטבות בקליניקה
מומלץ ללחוץ על קישור הבא הטבות
5. איחורים וביטולים
* מטופל, אשר קבע את התור חייב להיות אחראי על קיום ודיוק מבחינת הגעה לקליניקה. הוא אמור להגיע 10 דקות לפניכן לפחות ולהיכנס לשטח הקליניקה בדיוק בזמן שקבע.
* במידת האיחור (15 דקות יותר) זכותינו לדרוש ממטופל מחיר יותר גבוה, כלומר כל רבע שעה יותר שווה 50 ש"ח יותר שהוא ישלם בנוסף לערך מחיר הנדרש.
* במידה ואותו מטופל ימשיך לאחר לטיפולים הבאים, זכותינו לקבוע עבורו מחיר יותר גבוה מן הרגיל (ערך המחיר חדש יהיה שווה על פי החלטת הנהלת הקליניקה).
* במידה והמטופל שמאחר באופן קבוע ומסרב לשלם קנס או מחיר שקבענו עקב איחורים שלו, יש לנו זכות להיפרד ממטופל הזה לגמרי.
* כאשר מטופל החליט להזמין תור ולא בטוח שיגיע לביצוע הטיפול, זכותו לבטל את הזמן ביצוע בלי לאבד זכויות שלו בעתיד בתנאי אם הוא מבטל את הטיפול לא פחות מ-48 שעות לפני ביצוע הטיפול, לכן במצב כזה כדאי לו לבצע את ההזמנה 3 ימים לפניכן.
חארת, הוא יצטרך במשך 5 חודשים להזמין תור דרך העבת מקדמה (BIT או אשראי) יום-יומיים לפני ביצוע הזמנה.
* במידה ומטופל מסרב כלל שמצויין בסאיף הקודם הוא לא יצליח להזמין תור החלט.
* מטופל, אשר לא הגיע לטיפול בלי להודיע מראש על ביטול אפילו פעם אחת יצטרך לשלם קנס עד 70% מסכום מחיר הטיפול, אחרת לא יצליח לקבל שירות אצלנו באופן תמידי.
6. קטגוריות הטיפולי מגע בקליניקה
* טיפולי מגע לגברים
* טיפולי מגע לנשים
* טיפולי מגע לזוגות
* טיפולי מגע בארבע ידיים לגבר
* טיפולי מגע בארבע ידיים לנשים
7. תנאיי ביצוע טיפולי מגע או/ו פיזיותרפיה לאישה
* כל מטופלת יכולה לקבל טיפול מגע ופיזיותרפיה במסגרת קליניקה שלנו בגיל 18+ בנכוחות בעלה (על סמך תעודת זהות) בלבד.
* כל מטופלת מתחייבת לקיים כל חוקי הקליניקה הרשומים בתקנון שלנו.
* על פי החלטה של הנהלת הקליניקה מטופל (במיוחד החדשה) מתחייבת למלא טופס ביטחון למטרת שמירת זכויות של אישה. לטופס הזה חובה לצרף תעודות זהות של מטופלת ובעלה. מילוי הטופס מתקיים בנוכחות הבעלה.
* הטיפול מגע או/ו פיזיותרפיה מתקיימים בנוכחות בעלה בלבד והוא מתחייב להישאר בחדר טיפולים עד סיום הפעולה בלי לצאת אפילו לדקה.
* מטופלת מגיע לקליניקה בליווי של בעלה ומביאים אלינו 2 תעודות זהות שלהם ואנחנו מצלמים אותם. את כל המסמכים אנחנו שומרים בסודיות מלאה.
8. עבור איחור לתחילת הטיפול או ביטול תור מצד המטפל (זכויות הלקוח)
* במידה ומטופל נכנס לקליניקה עקב באיחור יותר מ-15 דקותשל בעשמתו של איש צוות הקליניקה, אנחנו מתחייבים לשלם פיצוי למטופל. ערך הפיצוי הוא 50% מסכום מחיר הטיפול וכמובן בלי לקצר זמן הטיפול
9. עבור ביטול טיפול מצד הקליניקה (זכויות הלקוח)
* זכותנו לבטל טיפול ללקוח 48 שעות לפני ביצוע הטיפול הנקבע מראש, אחרת הנהלת הקליניקה מתחייבת לתת למטופל טיפול במחיר בהנחה 50%
10.פרוצדורה על קבלת מטופל החדש
* מטופל החדש (ביקור הראשון בקליניקה) עובר באולם הקבלה שיחה רפואית על ידי מנהל הקליניקה בנוכחות מטפל האישי של מטופל. השיחה כוללת תיאור על קליניקה, על קריירה של מטפל האישי ועל טיפול שהמטופל אמור לקבל. בנוסף המטופל עובר תשאול על מצב בריאותי שלו ועל תלונות של מצב בריאותיות, על סיבות הגעה לקליניקה.
* הלקוח משלם עבור טיפול לפני ביצוע הטיפול, מקבל חשבונית.
* בחדר טיפולים המטופל עובר בדיקה ידני או פיזיקלית והסבר ממטפל כיצד הטיפול הוא יקבל וגם המטפל מסביר למטופל על כללי התנהגות של מטופל בזמן מתן טיפול ועל פרוגנוזה וציפיות של מטפל לסיום הטיפול
11. זכויות של מטופל על קבלת שירות מלאה בקליניקה
* הקליניקה חייבת להיות נקייה ומסודרת
* חדר טיפולים בקייץ צריך להיות מאוורר ובחורף חם אך לא חנוק מחום.
* סדין על מיטת טיפולים חייב להיות חד פעמי. המטפל מתחייב להכין מיטה מול העיניים של מטופל לפני תחילת הטיפול.
* לאחר טיפול, הקליניקה נותן למטופל אפשרות להתקלח : חובה לספק מקלחת בציוד תקין, חיים חמים, סבונים בריאים, מגבת
* לאחר סיום הטיפול המטופל מקבל זמן לק\שתיה חמה (קפה, תה, אספרסו)
* הטבות
* קליניקה שלנו נמצאת במקום מפואר - גינה עשירה בצמחייה טרופית
* גישה הצוות כלפי המטופל - התנהגות מנומסת, מקצועית
* לפני תחילת הטיפול מטפל מעביר ללקוח חשבונית לאחר תשלום עבור טיפול
12. חובות של לקוח
* להגיע לקליניקה בדיוק בזמן
* להגיע לטיפול רחוץ ומסודר.
* לשלם עבור טיפול לפני ביצוע
* להגדיר איזור קבלת מגע ולא לשנות תוכן הטיפול באמצע
* לתאר אמת עבור מצב בריאותי אם הוא לא תקין כמו הגבלות תנועה לאחר נתוחים או חבלות
* לדבר עם מטפל בצורה מנומסת
* להרפות כל הגוף ולהתמסר בזמן הטיפול
* מגע ממטפל למטופל ולא על ההפך
* אין לבקש הפסקה בזמן הטיפול
* אין אפשרות לקבל זמן לסיגריה
* אסור להגיע לטיפול שיקור ומסומם.
* אסור להשתמש בפופרס במשך הטיפול
* אסור להכניס לחדר טיפולים מכשיר טלפון סלולרי. חובה לכבות אותו לפני כניסה לחדר טיפולים
13. כללים עבור תשלום
* מטופל החדש (מפגש הראשון בקליניקה) - מתחייב להעביר מקדמה - 100 ש"ח - דרך BIT או כרטיס אשראי לא פחות מ-3 שעות לפני ביצוע הטיפול. שאר הסכום הוא ישלם בקליניקה לפני תחילת הטיפול ויקבל חשבונית כמובן.
* מטופל, אשר לעיתים קרובות איחר או ביטל טיפולים יתחייב להעביר מקדמה - 100 ש"ח - דרך BIT או כרטיס אשראי לא פחות מ-3 שעות לפני ביצוע הטיפול. שאר הסכום הוא ישלם בקליניקה לפני תחילת הטיפול ויקבל חשבונית כמובן.
* תשלומים בכרטיס אשראי עבור מקדמות או עבור טיפולים בסטטוס לקוח וותיק מתקיימים של חברות אשראי הבאות: isracart, mastercart ,visa (מכבדים גם direct של כל החברות האלו) . כרטיסי אשראי חייבים להיות ישראלים בלבד.
* את פירטי כרטיס אשראיתוכלו להעביר או דרך נציג שירות של קליניקה שלנו בשיחה טלפונית או גם דרך מילוי טופס זימון תורים שזה נכנס ישר לרובות האתר ואף איש צוות שלנו
לא יראה אותם. פרטי כרטיס אשראי לא נשמר באף מקום ונשמדים מיד לאחר ביצוע התשלום.
13 א. החזר כסף ללקוח ו/או פיצויים
* במידה ולקוח שלם עבור טיפול ו/או מיקדמה ואיש צוות ביטל את הטיפול (לא משנה מאיזה סיבה) אנחנו מחזרים את כל סכום ששולם וגם מקבל בתור פיצוי - טיפול בחצי מחיר
חד פעמי.
* במידה ואנחנו מודעיים מראש ( שעתיים לפחות לפני זמן ביצוע הטיפול) על דחיית הטיפול והמטופל מסכים עם זה, אין מצב לפצע את המטופל. במידה והטרעה שלנו מיידית
(פחות משעתיים לפני זמן ביצוע הטיפול) - למטופל מגיע פיצוי ששווה 10% הנחה.
* במידה ואיש צוות קיצר זמן אורך הטיפול והודיע למטופל על זה מראש והמטופל קיבל את הטיפול ברצונו, מגיע לו הנחה 10%
* במידה ומטופל קיבל טיפול מקוצר בלי שמטפל הודיע לו על קיצוץ אורך הטיפול, המטופל יכול לדרוש ממטפל פיצוי ששווחה 20% החזר.
* במידה ומטופל באמצע הטיפול (אפילו כעבור 10 דקות מתחילת הטיפול) מפסיק טיפול ולא משנה מאיזה סיבה, אין לו זכות לבקש ממטפל החזר כספי כי זה החלטת הלקוח.
לביצוע תשלום דרך אתר תמלא טופס הבא >>>
14. העברת המטופל למטפל אחר, לפי החלטת המנהל הקליניקה.
* במידה וטיפול שמטופל מקבל לא מתאים לו או שאין קשר אישי בין מטפל ומטופל או מסיבה אחרת, זכותנו להחליף למטופל מטפל ולקבוע טיפול על ידי איש צוות אחר.
* במידה והמטופל לא מסכים עם החלטה הזאת וכשאין פיתרון אחר, זכותנו לנתק קשר עסקי בין מטופל וקליניקה שלנו.
* במידה וקיימים התחייבויות כספיות מצד הקליניקה למטופל (כמו מנוי שהיה שולם לנו) אנו מתחייבים לבצע החזר כספי כ-80% מסכום ששולם ולתת למטופל זיכוי כטיפול אחד בחינם
סוג הטיפול המטופל יוכל לבחור חופשי.
15. החלפת מטפל אישי למטפל אחר על פי רצונו של הלקוח.
* במידה ומטופל החליט להחליף את מטפל אישי ולהתחיל לקבל שירות ממטפל אחר מסיבה לא מוצדקת (למשל עקב גיל המטפל או צורת הגוף שלו או אחר) אז הנהלת הקליניקה
מוכנה לספק את הרצונו ולחייב את המטופל הזה בתנאי שהוא ישלם עבור כל הטיפול של מטפל שבחר המטופל בתוספת 100 ש"ח נוסף. כלומר אם מחיר של הטיפול שהוא מק-
בל הוא 350 ש"ח יהיה בסטטוס חדש כ-450 ש"ח.
* במידה ומטופל החליט לעבור למטפל אחר עקב חוסר התאמה בינו לבין מטפל האישי או עקב התנהגות של מטפל האישי הלא מתאימה, או איכות הטיפול של מטפל האישי לא מס-
פיק מקצועית או לפי דעתו לא יעילה, אז המטופל יכול לגשת בקשה לספק את רצונו ורק לאחר בירור מקצועי בנושא הזה (רק במידה שטענה שלו מוצדקת) יכול לקבל העברה ללא
קביעת תוספת בתשלום עבור טיפול
16. חוות דעת.
* במידה ומטופל מתכוון לגשת תלונה על התנהגות של כל שהו איש צוות הקליניקה, או על מדיניעות של הקליניקה, או על דבר אחר, הוא מוזמן לציין את טענה שלו באתר שלנו בעמוד
"חוות דעת" >>> חוות דעת וגם זכותו לגשת בקשה על פיצוי ורק לאחר בירור בנושא הזה הוא יקבל תגובה בכתב לדואר אלקטרוני.
* במידה ומטופל מעוניין לציין באתר שלנו מכתב תודה עבור שירות שהוא קיבל ועבור מטפל או קבוצת אנשי צוות או אחר, יש לו לגשת לעמוד "חוות דעת" >>> חוות דעת
17. שירות עד הבית הלקוח או עד המקום איפה שהוא נמצא (מוסד, בית פרטי, בית מלון או בית החולים)
* כל מטופל יכול להזמין באופן רישמי שירות למקום איפה שהוא נמצא:
- בית פרטי (דירה פרטית)
- בית מלון
- מוסד כל שהו - בית אבות, דיור מוגן ועוד.
- בית החולים
* הוא חייב למלא טופס "זימון תור ביקור עד הבית" >>> עיסויים עד הבית
* על ידי טופס הזה המטופל מתחייב לשלם מקדמה ושאר הסכום הוא ישלם במקום
* על פי כללים שלנו מגיעים ללקוח שני מטפלים ומעבירים טיפול מסוג הנדרש ב-4 ידיים.
* אין אופציה לקבל טיפול על ידי מטפל אחד (הנחיות הקליניקה).
* את הטיפול מעבירים על מיטת טיפולים ולא על מיטת מלון
* המטופל יכול לבחור בעצמו לקבל טיפול או לבוש בתחתון או בעירום מלא
* המטפל מטפל במטופל לבוש במדי עבודה
* אין אופציה לקיום יחסי מין
* אורך הטיפול 90 דקות + חצי שעה לסידור שטח הטיפול
* כל בן אדם אשר נמצא בחדר מתחייב להציג תעודות זהות שלו ואנו מצלמים אותן.
* התשלום עבור טיפול מתקיים לפני ביצוע הטיפול ומטופל מקבל מאיתנו חשבונית.
* אנחנו מכבדים כרטיסי אשראי ישראלים מחברות >>> isracart, mastercart ,visa (מכבדים גם direct של כל החברות האלו) .
* אנחנו מאשרים עיסויים הבאים:
- לגבר ב-4 ידיים (רפואי / הוליסטי / חושני / טנטרה) - 800 ש"ח
- לאישה ב-4 ידיים (רפואי / הוליסטי / חושני / טנטרה) - 800 ש"ח
במשך כל הטיפול, נוכחות של בעלה חובה. הצגת תעודות זהות של שניכם חובה.
- עיסוי זוגי - בשתי מיטות נפרדות (רפואי / הוליסטי / חושני / טנטרה) - 1500 ש"ח
הטיפול זוגי מתקיים לזוג רישמי לאישה ובעלה. הצגת תעודות זהות של שניכם חובה.
* במידה והטיפול מקבלת אישה בלבד או משתתפת בטיפול זוגי, היא מתחייבת למלא טופס ביטחון אישי. >>> קרא פרק 7
17 א. שירות לקשיש עד הבית הלקוח או עד המקום איפה שהוא נמצא (מוסד, בית פרטי, בית מלון או בית החולים)
* כל מטופל יכול להזמין באופן רישמי שירות למקום איפה שהוא נמצא:
- בית פרטי (דירה פרטית)
- בית מלון
- מוסד כל שהו - בית אבות, דיור מוגן ועוד.
- בית החולים
* הוא (אם הוא/היא בהכרה) חייב למלא טופס "זימון תור ביקור עד הבית" >>> עיסויים עד הבית
* במידה והלקוח לא בהכרה או בהכרה מעורפלת, את הטופס תמלא אופוטרופוס שלו או מטפל/ת אישי.
* במידה והלקוח בלי הכרה או בהכרה מעורפלת הטיפול יתקיים בנוכחות מטפל/ת אישי.
* הטיפול למטופל קשיש מתקיים על ידי מטפל אחד.
* בביקור הראשון למטופל הקשיש, מטפל אמור לקבל ממטפל אישי אישור רופא משפחה ואחות של קופת החולים על מצב בריאותי של המטופל ואישור על ביצוע עיסוי ופיזיותרפיה
* בכל ביקור המטפל שלנו יעשה טיפול הנדרש ומדידת סימנים חיוניים (ל"ד, דופק, סיטורציה) לפני ואחרי טיפול
* לאחר ביצוע הטיפול המטפל שלנו מתחייב לדווח לאופוטרופוס על מצב גופני וטיפולי של מטופל
18. שירות לנערים בקליניקה.
* מקבלים נערים (בנים מגיל 13) בליווי ונוכחות של אחד מהוריו
* ההורה של ילד מתחייב להביא לקליניקה טופס הפניה ועל מצב בריאותי של הילד
* אנו מבצעים להם פיזיותרפיה ועיסויים הבאים: רפואיים, הוליסטיים, שיקומיים, ספורטיביים בלבד.
* בחדר טיפולים הילד נימצא בנוכחות של אחד מהוריו - חובה!!!
* במשך הטיפול הילד שוכב על מיטת טיפולים לבוד בתחתון קצר.
* הוריו מתחייב להציג לאיש הצוות ת.ז. שלו איפה שרשום בנו.
חתימה
אם קראת תקנון לחץ על הקישור תאשר את תקנון
17. שירות עד הבית הלקוח או עד המקום איפה שהוא נמצא (מוסד, בית פרטי, בית מלון או בית החולים)
* כל מטופל יכול להזמין באופן רישמי שירות למקום איפה שהוא נמצא:
- בית פרטי (דירה פרטית)
- בית מלון
- מוסד כל שהו - בית אבות, דיור מוגן ועוד.
- בית החולים
* הוא חייב למלא טופס "זימון תור ביקור עד הבית" >>> עיסויים עד הבית
* על ידי טופס הזה המטופל מתחייב לשלם מקדמה ושאר הסכום הוא ישלם במקום
* על פי כללים שלנו מגיעים ללקוח שני מטפלים ומעבירים טיפול מסוג הנדרש ב-4 ידיים.
* אין אופציה לקבל טיפול על ידי מטפל אחד (הנחיות הקליניקה).
* את הטיפול מעבירים על מיטת טיפולים ולא על מיטת מלון
* המטופל יכול לבחור בעצמו לקבל טיפול או לבוש בתחתון או בעירום מלא
* המטפל מטפל במטופל לבוש במדי עבודה
* אין אופציה לקיום יחסי מין
* אורך הטיפול 90 דקות + חצי שעה לסידור שטח הטיפול
* כל בן אדם אשר נמצא בחדר מתחייב להציג תעודות זהות שלו ואנו מצלמים אותן.
* התשלום עבור טיפול מתקיים לפני ביצוע הטיפול ומטופל מקבל מאיתנו חשבונית.
* אנחנו מכבדים כרטיסי אשראי ישראלים מחברות >>> isracart, mastercart ,visa (מכבדים גם direct של כל החברות האלו) .
* אנחנו מאשרים עיסויים הבאים:
- לגבר ב-4 ידיים (רפואי / הוליסטי / חושני / טנטרה) - 800 ש"ח
- לאישה ב-4 ידיים (רפואי / הוליסטי / חושני / טנטרה) - 800 ש"ח
במשך כל הטיפול, נוכחות של בעלה חובה. הצגת תעודות זהות של שניכם חובה.
- עיסוי זוגי - בשתי מיטות נפרדות (רפואי / הוליסטי / חושני / טנטרה) - 1500 ש"ח
הטיפול זוגי מתקיים לזוג רישמי לאישה ובעלה. הצגת תעודות זהות של שניכם חובה.
* במידה והטיפול מקבלת אישה בלבד או משתתפת בטיפול זוגי, היא מתחייבת למלא טופס ביטחון אישי. >>> קרא פרק 7
17 א. שירות לקשיש עד הבית הלקוח או עד המקום איפה שהוא נמצא (מוסד, בית פרטי, בית מלון או בית החולים)
* כל מטופל יכול להזמין באופן רישמי שירות למקום איפה שהוא נמצא:
- בית פרטי (דירה פרטית)
- בית מלון
- מוסד כל שהו - בית אבות, דיור מוגן ועוד.
- בית החולים
* הוא (אם הוא/היא בהכרה) חייב למלא טופס "זימון תור ביקור עד הבית" >>> עיסויים עד הבית
* במידה והלקוח לא בהכרה או בהכרה מעורפלת, את הטופס תמלא אופוטרופוס שלו או מטפל/ת אישי.
* במידה והלקוח בלי הכרה או בהכרה מעורפלת הטיפול יתקיים בנוכחות מטפל/ת אישי.
* הטיפול למטופל קשיש מתקיים על ידי מטפל אחד.
* בביקור הראשון למטופל הקשיש, מטפל אמור לקבל ממטפל אישי אישור רופא משפחה ואחות של קופת החולים על מצב בריאותי של המטופל ואישור על ביצוע עיסוי ופיזיותרפיה
* בכל ביקור המטפל שלנו יעשה טיפול הנדרש ומדידת סימנים חיוניים (ל"ד, דופק, סיטורציה) לפני ואחרי טיפול
* לאחר ביצוע הטיפול המטפל שלנו מתחייב לדווח לאופוטרופוס על מצב גופני וטיפולי של מטופל
18. שירות לנערים בקליניקה.
* מקבלים נערים (בנים מגיל 13) בליווי ונוכחות של אחד מהוריו
* ההורה של ילד מתחייב להביא לקליניקה טופס הפניה ועל מצב בריאותי של הילד
* אנו מבצעים להם פיזיותרפיה ועיסויים הבאים: רפואיים, הוליסטיים, שיקומיים, ספורטיביים בלבד.
* בחדר טיפולים הילד נימצא בנוכחות של אחד מהוריו - חובה!!!
* במשך הטיפול הילד שוכב על מיטת טיפולים לבוד בתחתון קצר.
* הוריו מתחייב להציג לאיש הצוות ת.ז. שלו איפה שרשום בנו.
חתימה
אם קראת תקנון לחץ על הקישור תאשר את תקנון
